La Zacca – Politica di Resi, Rimborsi e Spedizioni (Italiano – GDPR)
Ultimo aggiornamento: 21 marzo 2026
A causa della natura artigianale e delicata dei nostri prodotti, desideriamo che Lei sia completamente soddisfatto del Suo ordine. La invitiamo a leggere attentamente questa pagina per comprendere le nostre politiche relative a resi, rimborsi e spedizioni.
1. Interpretazione e definizioni
Definizioni principali:
- Società (Company / We / Us / Our): La Zacca – Japanese Handmade & Origami
- Cliente (Customer / You): persona fisica che effettua un ordine tramite il nostro negozio
- Prodotti (Products): articoli fatti a mano in vendita, inclusi origami, artigianato e altri oggetti
2. Resi
A causa della natura artigianale dei nostri prodotti, non accettiamo resi per motivi di preferenza personale o cambio di idea. Ogni articolo è unico e leggere variazioni di colore, dimensione o design sono normali nei prodotti fatti a mano.
3. Rimborsi
Se un prodotto arriva danneggiato o significativamente difettoso durante la spedizione, La preghiamo di contattarci entro 7 giorni dal ricevimento all’indirizzo info@lazacca.com per richiedere una sostituzione o un rimborso.
Potremmo richiedere foto del prodotto danneggiato per elaborare la Sua richiesta.
I rimborsi verranno effettuati con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, entro 5–10 giorni lavorativi dalla ricezione e approvazione del reso.
4. Sostituzioni
Sostituiamo gli articoli solo se danneggiati o difettosi in modo significativo.
Non sono disponibili sostituzioni per motivi di taglia, colore o design, data la natura artigianale dei nostri prodotti.
5. Spedizioni
Spediamo tutti gli ordini dal Giappone. Durante il checkout, i clienti possono scegliere tra le seguenti opzioni di spedizione:
- EMS (Express Mail Service) – Spedizione internazionale veloce. Consegna stimata: 6–14 giorni lavorativi nella maggior parte dei Paesi.
- Spedizione standard – Opzione più economica. Consegna stimata: 10–12 giorni lavorativi, a seconda della destinazione e dei tempi di sdoganamento.
Le informazioni di tracciamento saranno fornite quando disponibili. I clienti sono responsabili di fornire informazioni di spedizione corrette. I tempi di consegna internazionali possono variare a causa delle procedure doganali e dei servizi postali locali.
Per ulteriori dettagli, visitare il sito di Japan Post.
6. Contatti
Per domande relative a Resi, Rimborsi o Spedizioni:
Email: info@lazacca.com